Maikuu kolmas neljapäev on rahvusvaheline ligipääsetavuse teadlikkuse päev!

Jagame teiega mõtteid videos, kus räägib kirjeldustõlk Kai, kuidas kohandati suhtlust ja mõtle kaasa, mida sina saad teha selleks, et pakutav info, teenus, keskkond või sündmus oleks paremini kasutatav. Teeninduses on oluline kohandada suhtlemist, näiteks öelda, et ulatad terekäe, pakkuda abi saatmiselt, kirjeldada olukordi, asjade asetust, värve, makseterminali asukohta jne.

On hea hetk tuletada meelde, et kõik tooted, teenused, keskkonnad, teenindusviisid ja korralduslikud lahendused ei ole veel kõigile ligipääsetavad. Ligipääsetavad lahendused on hädavajalikud puuetega inimestele, aga kasulikud kõigile!

Kui rääkida suhtlemisest ja info andmisest ligipääsetaval kujul, tasub meenutada näiteks ÜRO puuetega inimeste õiguste konventsiooni artiklit 2. Konventsioon käsitleb suhtlemisena muu hulgas keeli, visuaalset teksti, punktkirja, taktiilseid ehk kompimise teel tajutavaid suhtlusvahendeid, ettelugemist, lihtsat keelt, viipekeeli, ligipääsetavat tehnoloogiat ning muid ligipääsetavaid suhtlusviise.

Erinevaid kasutajaid ja inimeseks olemise kogemusi on väga palju. Selleks, et lahendusi päriselt ellu rakendada, tuleb teha koostööd puuetega inimeste organisatsioonide, valdkonna spetsialistide ja kasutajatega. Nii on võimalik ka paremini mõista, millised on inimeste tegelikud vajadused ja millised lahendused konkreetses olukorras toimivad.

Kõik ligipääsetavuse parandamise sammud ei ole alati kallid ega keerulised. Mõnikord aitab juba info olemasoleva keskkonna kohta, kirjalik või heliline kirjeldus, paremad juhised kohale jõudmiseks, ligipääsetavam koduleht või töötajate koolitus, mis aitab mõista erinevaid inimesi ja vajadusi paremini.

Võta ühendust Eesti Puuetega Inimeste Kojaga, valdkonna spetsialistide või liikmesorganisatsioonidega, et kuulda erinevate inimeste kogemusi ning viia praktilised muudatused ellu samm-sammult. Leia koostööpartner https://epikoda.ee/leia-koostoopartner/

Koos on võimalik leida parimad lahendused ka siis, kui vahel on vaja teha kompromisse, muuta olemasolevat füüsilist keskkonda või luua lisalahendusi. Lõppeesmärk on võimaldada osalemist, pakkuda infot sihtgrupile sobival viisil ning kujundada külalislahkemat, paremat ja kaasavamat teenust kõigile.

Vaata videot kirjeldustõlke ja subtiitritega

Vaata videot eesti viipekeeletõlke ja subtiitritega

Kokkuvõte

Ligipääsetavad tooted, teenused, keskkonnad ja suhtlus loovad paremad võimalused kogu ühiskonnas osalemiseks.

Ligipääsetav suhtlus tähendab näiteks:

lihtsa keele,

viipekeele ja

punktkirja kasutamist,

ettelugemist, taktiilseid ehk kombatavaid lahendusi,

visuaalset teksti ning

ligipääsetavat tehnoloogiat.

Erinevate inimeste kogemusi tuleb kuulata.

Nii saab aru, millised vajadused inimestel on ja millised lahendused sobivad.

Kõik muudatused ei pea olema kallid ega keerulised.

Sageli aitab selgem info,

täpsemad juhised,

kirjeldused,

ligipääsetav koduleht või

töötajate koolitused.

Võta ühendust puuetega inimeste organisatsioonidega.

Suur tänu video valmimise eest:

Vaimupuu Janek Muru Kai Kunder Diana Põder Kersti Tuulik Norman-Optika