Первым делом при возникновении проблем со здоровьем человек должен обратиться к своему семейному врачу и семейной медсестре. Семейный врач вместе со своей командой даст первичную оценку состояния здоровья, проведет необходимые анализы и диагностику, при необходимости даст консультацию о том, как себя вести, назначит лечение и лекарства. Если семейный врач сочтет это необходимым, то проконсультируется с врачом-специалистом, используя, например, возможность э-консультации, направив своего пациента к врачу-специалисту, или выписав цифровое направление в инфосистеме здоровья.

Как правило, каждому человеку семейный врач назначается соответственно указанному в регистре народонаселения месту жительства. Новорожденный автоматически регистрируется в списке семейного врача его матери. При желании семейного врача можно поменять. Для этого нужно найти подходящего семейного врача и выяснить, есть ли в его списке свободные места. При наличии свободных мест необходимо отправить семейному врачу заявление о регистрации в его списке.

• Подыскать семейного врача по месту нахождения удобно в приложении-карте Больничной кассы.
• Информацию о зонах обслуживания семейных врачей и наличии свободных мест в списке можно найти в регистре списков семейных врачей Департамента здравоохранения.
• Если вам требуется помощь, чтобы подыскать семейного врача, то можно обратиться в Департамент здравоохранения, в задачи которого входит организация доступности помощи семейных врачей.

Как правило, помощь семейного врача оказывается бесплатно. Семейный врач может взимать плату за посещение на дому. Кроме того, семейный врач может ввести свой прейскурант на различные медицинские услуги, оказываемые по желанию пациента, но не относящиеся к необходимой медицинской помощи. Такими услугами могут быть, например, выдача различных справок (медсправка для ходатайствования о получении водительских прав), вакцинирование вне государственной программы вакцинирования и тому подобное.
Дополнительную информацию о работе семейных врачей можно найти:

• на сайте Департамента здоровья – организация работы семейных врачей, списки семейных врачей, регистрация в списке семейного врача и многое другое.
  -- на сайте Больничной кассы – система семейных врачей в Эстонии, услуги, предлагаемые семейными врачами и медсестрами.
• Информация о платах за посещения и услуги собрана на сайте Больничной кассы в рубрике Платы за услуги и посещения.