Местные самоуправления предлагают своим жителям как социальные услуги, так и неотложную социальную помощь. Каждое самоуправление вводит своим постановлением порядок предоставления помощи, который содержит описание услуг с указанием их финансирования, а также условия и порядок подачи заявления на их получение. В каждом самоуправлении есть свой перечень услуг и условия их получения. Законом установлены услуги, которые местное самоуправление обязано оказывать. В дополнение к этому, оно может само решать, какие еще возможности предлагать своему населению. Перечень этих услуг у разных самоуправлений очень различается, и, чтобы узнать об услугах, предлагаемых в конкретном самоуправлении, нужно посмотреть сайт волости или города или обратиться в отдел социальной помощи.

При обращении к местному самоуправлению вам важно знать, что вы просите не о конкретной услуге, а о соответствующей потребностям помощи.

После этого самоуправление должно будет решить две задачи: оценить необходимость в помощи и определить, какая именно требуется помощь. Необходимость в помощи следует оценивать в сотрудничестве с лицом, которое о ней просит, комплексно и объективно (глядя, так сказать, на первопричину). То есть, следует выяснить, требуется ли человеку помощь, в чем и в какой мере. Оценить необходимость в помощи можно в ходе визита на дом. Следует учитывать степень самостоятельности человека, его жизненную среду, социальные связи, а также волю, желание, мотивированность и тому подобное. При предоставлении помощи следует отдавать предпочтение тем услугам, которые позволяют человеку максимально самостоятельно организовывать свою жизнь.

(link: https://www.riigiteataja.ee/akt/113032019155 text: Согласно Закону о социальном обеспечении, местное самоуправление должно оказывать своим жителям следующие социальные услуги:
– Услугу социального транспорта лицу, которому для поездок на работу или в учебное заведение, либо для пользования общественными услугами требуется транспорт, однако особые потребности этого лица не позволяют пользоваться личным или общественным транспортом.
– Услугу по присмотру за детьми родителю ребенка от 1,5 до 3 лет (в том числе, ребенка с недостатком здоровья) и до 18 лет с тяжелой или глубокой инвалидностью, или имеющему право ухода за таким ребенком лицу для поддержания его самостоятельности и работы.
– Услугу опорного лица человеку, в силу социальных, экономических, психологических и медицинских проблем в существенной мере нуждающемуся в посторонней помощи для исполнения своих обязанностей и реализации прав.
– Услугу личного помощника совершеннолетнему, который по причине своего недостатка здоровья нуждается в физической посторонней помощи для самостоятельной жизни.
– Услугу на дому лицам, нуждающимся в помощи в домашних делах, без которой самостоятельная деятельность невозможна. Это может быть, например, доставка в помещение дров или воды, помощь в приготовлении пищи, умывании и тому подобное.
– Попечительство над совершеннолетним лицом для тех, кто в силу психического или физического недостатка здоровья нуждается в помощи для исполнения своих обязанностей и реализации прав.
– Общие услуги по уходу, оказываемые вне дома, для тех, кто временно или постоянно нуждается в уходе, невозможном в домашних условиях.
– Услугу приюта детям, семьям с детьми и взрослым, временно нуждающимся в безопасном месте для проживания.
– Услугу ночлежки нуждающимся в неотложной помощи совершеннолетним лицам, оставление которых без помощи может поставить под угрозу их здоровье или жизнь.
– Услугу предоставления жилого помещения человеку или семье, которые в силу своей социально-экономической ситуации не в состоянии приобрести или нанять на свободном рынке соответствующее их потребностям жилье.
– Услугу патроната для длительного или краткосрочного обеспечения благополучия и прав ребенка посредством создания условий жизни, схожих с семейными.
– Услугу дополнительного попечения для поддержания самостоятельной жизни и продолжения учебы лица после окончания оказания услуги патроната и лица, покидающего опекуна.
– Услугу долгового консультирования человеку, нуждающемуся в консультации относительно своего имущественного положения и в помощи в решении проблем.

Если из-за нарушения слуха вам требуется услуга сурдоперевода, то ее также можно потребовать у местного самоуправления.

Кроме того, в местное самоуправление можно подать заявление на выдачу парковочной карты инвалида, если у вас недостаток здоровья по движению, зрению или временная утрата возможности передвижения. Эта карта позволяет бесплатно парковаться на общественных платных стоянках, останавливаться и парковаться в зоне действия запрещающих остановку или стоянку знаков, парковаться на стоянках с ограниченным временем парковки дольше предусмотренного и на дорогах жилой зоны вне парковки.

В местном самоуправлении можно ходатайствовать о выделении пособия на адаптацию жилых помещений, если это требуется в силу ваших недостатков здоровья или особых потребностей. Дополнительная информация на сайте Департамента социального страхования. Наведите также справки в своей городской или волостной управе.

Согласно Закону о социальном обеспечении, при оказании социальных услуг действуют общепризнанные требования качества. Составленные для следования этим принципам инструкции опубликованы на эстонском языке на сайте Департамента социального страхования.

Инструкции пополняются в рабочем порядке и публикуются по мере подготовки.

Kohalikud omavalitsused pakuvad oma elanikele nii sotsiaalteenuseid kui vältimatut sotsiaalabi. Iga kohalik omavalitsus kehtestab määrusega abi andmise korra, mis sisaldab teenuste kirjeldust ja rahastamist ning nende taotlemise tingimusi ja korda. Erinevates omavalitsustes on teenuste loetelu ja nende saamise tingimused erinevad. Seadusega on määratud teenused, mida kohalik omavalitsus peab osutama, lisaks võib omavalitsus ise otsustada, milliseid võimalusi oma elanikele ta pakub. Nende teenuste loetelu on omavalitsuseti väga erinev ning konkreetses omavalitsuses pakutavaid teenuseid tuleks uurida valla või linna kodulehelt või sotsiaalosakonnast.

Pöördudes omavalitsuse poole on sul oluline teada, et abi küsides ei pea taotlema konkreetset teenust, vaid vajadusele vastavat abi. Seejärel on omavalitsusel kaks ülesannet: hinnata abivajadust ja selgitada välja vajadustele vastav abi. Abivajadust peab hindama koostöös inimesega, terviklikult ja objektiivselt (vaadates n-ö taotluse taha), s.t peab selgitama välja, kas, millistes tegevustes ja mil määral inimene abi vajab. Abivajadusel hindamisel võidakse teha kodukülastus. Tuleb arvestada inimese toimetulekut, elukeskkonda, sotsiaalset võrgustikku, aga ka tahet, soove, motivatsiooni jne. Abistamisel tuleb eelistada teenust, mis võimaldab inimesel oma elu võimalikult palju ise korraldada.

Sotsiaalhoolekande seadusest tulenevalt peab kohalik omavalitsus osutama oma elanikele järgmisi sotsiaalteenuseid:

• Sotsiaaltransporditeenus – inimesele, kes vajab töötamiseks, õppimiseks või avalike teenuste kasutamiseks transporti, kuid kelle erivajadus takistab isikliku või ühissõiduki kasutamist.
• Lapsehoiuteenus – on 1,5- kuni 3-aastase lapse (sh puudega lapse) ja kuni 18-aastase raske või sügava puudega isiku vanemale või hooldusõigust omavale inimesele, et toetada tema toimetulekut ja töötamist.
• Tugiisikuteenus – inimesele, kes vajab sotsiaalsete, majanduslike, psühholoogiliste ja tervislike probleemide tõttu oma kohustuste täitmisel ja õiguste teostamisel olulisel määral kõrvalabi.
• Isikliku abistaja teenus – täisealisele inimesele, kes oma puude tõttu vajab füüsilist kõrvalabi iseseisvaks toimetulekuks.
• Koduteenus – inimestele, kes vajavad abistamist kodustes toimingutes, ilma milleta ei ole toimetulek võimalik. Nendeks on näiteks küttepuude või vee tuppa toomine, abistamine toidu valmistamisel, pesemisel jms.
• Täisealise isiku hooldus – inimesele, kes vaimse või kehalise puude tõttu vajab abi oma kohustuste täitmiseks või õiguste teostamiseks.
• Väljaspool kodu osutatav üldhooldusteenus – inimesele, kellel on ajutine või püsiv hooldusvajadus, mida kodustes tingimustes ei ole võimalik katta.
• Turvakoduteenus – lapsele, lastega perele või täiskasvanule, kes ajutiselt vajavad turvalist elukohta.
• Varjupaigateenus – vältimatut abi vajavale täisealisele inimesele, kellele abi andmata jätmine võib seada ohtu tema elu või tervise.
• Eluruumi tagamise teenus – inimesele või perekonnale, kes ei ole võimelised oma sotsiaalmajanduslikust olukorrast tingituna enda vajadustele vastavat eluaset ostma või vabaturult üürima.
• Asendushooldusteenus – on pika- või lühiajaliselt lapse heaolu ja õiguste tagamine peresarnaste elutingimuste loomise kaudu.
• Järelhooldusteenus - asendushoolduselt ja eestkostelt lahkuva inimese iseseisva toimetuleku ja õpingute jätkamise toetamine.
• Võlanõustamisteenus – on inimesele, kes vajab nõustamist oma varalise olukorra osas ja abi probleemide lahendamisel.

Kui sa vajad kuulmispuude tõttu viipekeele tõlketeenust, siis ka seda saad taotleda kohalikust omavalitsusest.

Lisaks on võimalik kohalikult omavalitsuselt taotleda puudega inimese sõiduki parkimiskaarti, kui Sul on liikumis- või nägemispuue või ajutine liikumisvõime kaotus. See kaart annab võimaluse parkida avalikes tasulistes parkimiskohtades tasuta, peatuda ja parkida peatumist või parkimist keelavate märkide mõjupiirkonnas, parkida piiratud parkimisajaga parklas ettenähtust kauem ja õueala teel väljaspool parklat.

Kohalikust omavalitsusest saad taotleda ka toetust eluruumide kohandamiseks, kui vajad seda oma puude või erivajaduse tõttu. Uuri täpsemaid tingimusi ja võimalusi oma linna- või vallavalitsusest.

Vastavalt Sotsiaalhoolekande seadusele kehtivad kvaliteedipõhimõtted sotsiaalteenuste osutamisel. Nende põhimõtete täitmiseks koostatud juhised on avaldatud sotsiaalkindlustusameti kodulehel. Juhiseid koostatakse jooksvalt juurde ning valmimise järgselt avaldatakse need samuti SKA kodulehel.